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サラリーマンの週末弾丸旅行術

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名前は似てるけどサポート対応が全く違うAnkerとAukey

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安価なモバイルバッテリー、急速充電器やlightningケーブルで
有名なAnkerとAukey。

名前や販売しているものが似ていて
特に意識せずに安い方を買うことも多いですが、
サポート体制が全く違いました。

オススメは多少高いですが、Ankerの方です。

Ankerの急速充電器

Aukeyの急速充電器

この業界、デザインがかなり似てますね。

Ankerは本社がアメリカ、Aukeyは本社が中国になります。

AnkerとAukeyのサポート体制の違い

どちらもモノなのでいつかは壊れます。
壊れた時のの問い合わせ方と対応が違いました。

Ankerのサポート
問い合わせ先
Amazonで買った場合は問い合わせ先などのメールが来ます。
なのでそちらに問い合わせればOK。

問い合わせた後の対応
各製品にシリアルが降ってあるので、シリアルをメールで知らせれば
代替品を送ってくれるか返金対応をしてくれます。

非常にスムーズです。

Aukeyのサポート
問い合わせ先
特にメールも来ず、問い合わせ先がわかりませんでした。
なので、Amazonから問い合わせ先を調べて送りました。

また今はAukeyジャパンのみが扱ってるようですが
以前は代理店も販売していたので、代理店から買った場合は
代理店に問い合わせるように言われます。

ちなみにAukeyの問い合わせ先はこちらです。
右下の出品者に問い合わせからどうぞ。
このページを探すのに苦労した。。。
Amazon.co.jp 評価一覧: AUKEY JAPAN

問い合わせた後の対応
メールで、どのような故障か、故障の箇所をメールで送って欲しいなど言われ、
サポートの範囲であれば、ようやくAmazonの注文番号を聞かれて対応してくれます。

問い合わせ先を調べたり、Amazonの注文番号を調べたり非常に時間がかかります。
充電器やケーブルの場合、その期間充電できないので致命的です。

あとがき

名前も似てる両社ですが、サポート体制が違うので
数%ほどAnkerの方が高いですが、悩んだ場合はAnkerで買うのをおすすめします。

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